尊敬的纳税人：

    首先感谢您近年以来对我局工作的配合和支持。兰州高新区国家税务局是2006年1月份正式从兰州市国家税务局分设组建的全职能国税局。现有人员63人，承担着2000多户纳税人国税征管业务工作，2009年省国税局下达税收任务为5.4亿元。 

    近年来，在省国税局和兰州高新区管委会的正确领导下，高新区国家税务局努力践行科学发展观，坚持以纳税人需求为导向、以信息化为支撑、以构建纳纳税服务体系为重点、以办税服务厅为突破口，不断强化纳税服务意识，丰富纳税服务内容，拓宽服务渠道，创新服务手段，政风行风建设和纳税服务取得了明显进展。先后取得了“省级文明单位”、“兰州高新区先进单位”等光荣称号，我局的办税服务厅连续获得“省级青年文明号”和“兰州市巾帼建功示范岗”等荣誉称号，涌现了全省模范军队转业干部和一批全省税收业务能手、先进工作者和注册税务师、注册会计师等专业人才，率先在全省国税系统实现大专以上学历达100%的要求。 

    最近召开的全省国税纳税服务工作会议对纳税服务、行风建设提出了更高的要求，极大地扩展和丰富了纳税服务和行风建设的内涵，兰州高新区作为甘肃省唯一的国家级高新技术产业开发区，是兰州乃至全省改革开放的窗口，搞好高新国税的行风建设和纳税服务至关重要，加强行风建设，提升纳税服务，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，是时代发展的要求。

    为了实现这一目标，我局近日专门召开了加强行风建设、提升纳税服务动员大会，对行风建设和纳税服务提出了新要求、新措施，希望在广大纳税人的监督配合下共同做好工作，努力促进高新区社会经济又好又快发展： 

    一是全体国税干部必须牢固树立征纳双方法律地位平等的服务理念，坚持公正执法，始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从，充分认识纳税服务是政府职能转变、建设服务型国税机关的必然选择；是落实科学发展观、构建和谐征纳关系的关键所在；是保增长、保民生、保稳定的紧迫要求；是国税履行职责的核心业务；是提升国税事业整体水平的现实需要，要通过多种形式、途径，系统宣传这一理念，做好这一理念的宣传者、实践者。 

    二是按照纳税服务“提质、减负、增效、和谐、遵从”的基本目标，进一步优化办税流程、简并程序，推进电子化报税、认证、财税银联网、手机短信报税、委托代征等工作进程。解决纳税人多头跑、多跑路的问题，落实好高新技术企业、软件企业、西部开发等一系列税收优惠政策和出口退税政策，把责任性强、业务精通、技能熟练的干部充实到办税服务厅岗位，力争把高新国税办税服务厅建成兰州地区最佳的办税服务窗口。

    三是行风建设和纳税服务工作要在优质高效上下功夫，在开拓创新上下功夫，在统筹结合上下功夫，在求真务实上下功夫，在提高能力上下功夫，把政风行风建设贯穿于优化纳税服务的全过程，二者紧密结合，互为促进，做到纠建并举，树立高新国税良好形象

。 

    四是注重考核，推动落实。要将行风建设和纳税服务作为年度工作目标考核、公务员考核和党风廉政建设责任制考核的重要内容，通过定期和不定期随机暗访、纳税服务质量回访、纳税人满意度第三方调查和税企座谈会等形式，全面了解考核行风建设和纳税服务的实际效果，定期通报，特别要加强与特邀监察员和义务监督员的联系，确保此项工作的顺利进行。 

    五是欢迎纳税人对行风建设和纳税服务进行监督，在办税事宜中，对税务人员在工作中出现的互相推诿扯皮、态度蛮横、吃、拿、卡、要、报和办税服务厅等窗口岗位人员工作期间不着装、混装等行为可直接向我局政工科或分管纪检监察的局领导电话反映。电话为：0931-2181029，2160566。

    共和国的税收来自广大纳税人辛勤劳动创造的财富，兰州高新区经济和社会的发展离不开您为税收增长做出的贡献，让我们税企携手，共创行风建设和纳税服务的新环境，为高新区经济和社会又好又快发展再做贡献。 

                                      兰州高新技术产业开发区国家税务局 

                                              二ＯＯ九年八月十八日