5月23日-24日2天，我受所里指派参加了聚成集团在兰州雷迪森大酒店举办的《高效执行力》培训班。现将有关学习情况及心得汇报如下：

一、主讲白崇贤教授简介

白崇贤教授：毕业于台湾逢甲大学企管系，就读于美国加州柏克莱大学企研所高级经营管理研修班。第五代管理学派创始人，国际级企管专家，一手策划了魏氏4兄弟创办康师傅集团，现任亚洲企管顾问集团总裁暨台育企管顾问公司董事长，荣获1996年台湾杰出企业家奖。2006年荣获香港《新报》评选为亚洲十大企业培训师。近年来白先生深入研究和掌握亚洲企业快速发展的秘诀，与其专家智囊团，先后担任世界华人富豪等近一千家中，外企业的经济顾问。著有《迈向另一座高峰》、《超越巅峰》、《新头脑风暴》、《观念》等多本重量级著作。

二、主讲内容及精髓

经营靠策略、策略靠管理、管理靠制度、制度靠表格、表格靠流程，流程靠计算机系统。

管理就是通过找对的人，做对的事，用对的方法，创造绩效的过程叫管理，管理“三大内涵”：管理、理人、安人

一位主管应具备的能力：思考问题、发现问题、改善问题

二十一世纪是需要创新和速度的时代。

（一）、为什么执行力是一切经营的核心和管理的驱动力

1、因为没有坚定的行动力再多的企业愿景只是空想一场

2、因为没有严格的执行纪律，再多的制度、规范已将勿用

3、因为没有执行力，就没有正真的竞争力

4、因为执行力“不足”雄心勃勃的计划，将一事无成

5、因为执行力“不强”再好的决策和战略必将付之东流

6、因为执行力“流失”企业想做大做强、将缘木求鱼

7、因为执行力“消失”企业各阶层必将互推责任，错怪对方

8、因为执行力的“差距”策略虽相同的两家企业，最终绩效不同

（二）执行力的精义何在

一个团队或成员能按时、按质、按量的去完成组织或上级交办的计划或者任务就叫----执行力，执行力就是检查力，没有检查力就没有执行力，为什么没有检查力，就不会有执行力。

1、日本管理大师说：全世界自动自发的人只有两位，但都刚刚离开或尚未出生。

2、学校老师交待作业，事后不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。

3、员工不会做你希望的，只会做你检查的：美国IBM总裁曾说“如果你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视”

4、没有人会拒绝改变，只是所有的人都拒绝被改变

（三）企业执行力的克星何在

1、随意性

2、不重细节

3、过多借口

4、不忠于自己

5、目标不明确

6、沟通态度不良

（四）落实执行力的三大必要步骤

成功正是30%靠策略；40%靠执行力；30%靠团队的复合体

1、任用对的“人才”：不止是会出点子的幕僚；还要是能做、肯做、又可靠的坚决执行者。

2、采取对的“策略”：①目标方向、②时机、③核心能力

3、完成对的“营运”： ①制度系统化、②窗体流程化、③流程计算机化、④计算机数据化

（五）企业一般执行力不佳的十大原因

1、企业老板以及部门主管的“霸气”不足

2、工作之愿景目标、方针、策略不够明确

3、工作目标设定过高或只给目标不给资源

4、工作计划不够周详、务实及欠缺可操作性

5、干部人员无心投入、不敢要求：只一心扮演滥好人角色

6、主管不敢授权、不重视沟通培训：让员工变成低能儿

7、奖惩作为不敢奖到“心动”、罚到“心痛”或因偏心、不能公平对待员工：凡事和稀泥，不破除情面拉大对员工优劣奖罚的差距

8、只重视工作过程的氛围感受，不重视工作结果的检查

9、欠缺执行力文化的熏陶

10、用人制度不够精细严，未能通过目标绩效的检查考核，有效的将个人表现成绩与当月考绩和薪资挂钩，制度形同虚设，团队成员缺乏责任心及共识的认同文化。

（六）、重视执行力的关键重点：

1、执行力是一种纪律，是策略不可分割的一部分

2、执行力是企业领导人带人做事的首要工作

3、执行力需要成为组织文化构成的核心武器

三、我的一些心得和体会

通过这次 “高效执行力”的学习，使我深受感触，一个企业的持续发展离不开有效的管理方法以及运用有效的企业管理系统，“高效执行力”所指“系统”简单概括就是制度加表格。它告诉我们如何通过制度规范我们的行为，建立规则，同时通过表格按部就班，而绩效管理是现代企业管理的重点之一，绩效管理就是企业的利润管理，能有效的分配任务，落实到各级，有目标，数字量化，具有挑战性，更有了时间节点的限制。

此次的培训更让我明白，高效执行力不单是管理阶层，更应是每一位员工应具备的工作作风和态度，如果是一个目标，一个上级交代的任务不能按时，按质，按量的去完成，即使是再好的战略或是决策，都会付诸东流，白崇贤教授通过丰富的案例，详实的资料以及精辟的讲解，通过以KPI（目标绩效考核）方式诠释出来让我明白：执行力是一种态度，是一责任，也是一种团队文化，是不折不扣，按质按量完成自己的工作任务的责任。

白教授所提倡的“追问到底”哲学，看似简单，但对于我们日常生活及工作上面也有很大的帮助，特别是后勤工作，更能避免工作上的一些错误，常怀成果第一的“追根究底，止于至善”之精神以及打破砂锅问到底，再问砂锅从哪里来。寻找问题的根源，治标更治本。

课程中讲到市场=产品+客户，这是一个互助合作再到成功的过程，我们作为一家税务中介机构，其实产品就是我们的服务项目，因此在客户服务这一方面都需要一个标准的规范这就能通过KPI(绩效考核)的管理方式来制定标准。

此次培训让我理解到全新的管理方式，以后在工作中应多思考问题，发现问题，改善并能解决问题，学会使用更多可利用的工具，花最少时间办最有效率的事情。在自己的工作岗位上把握好每一个环节，把执行力贯彻到工作的每一个细节。

通过学习我提出如下建议供参考：

一、进一步完善《甘肃方正税务师事务所绩效考核制度》《岗位责任制度》包括修正，考核标准、数据、使其成为我们正真可以应运的工具；

二、强化执行力，对照规章制度寻找差距。依照所里制定的人事、财务、综合、业务等规章制度，每个人寻找自己的差距树立真正的执行力；

三、学习聚成公司培训流程，将其规范、标准的做法、模式导入未来我们的培训工作去，规范我们的培训流程，提升形象、彰显品质。

四、不定期的将分部主任、部门负责人、项目经理等在管理、营销、业务等方面进行培训和教育，学习别人总结的东西，浓缩的经验，对于发展中的我们受益匪浅。

五、提倡企业文化建设，学习领会企业文化。企业文化即老板文化，所长倡导的“诚信为本、操守为重、勤勉尽责、锐意创新”就是今后我们对外的口号。将口号化为动力，同时也是周一晨会必呼的口号。聚气、造势提升信心、振奋精神的必须。

                                               　　　　　　　　　　　                                                        王以鹏

二00九年五月二十五日