核心竞争力来自核心价值体系-方正专刊-甘肃方正税务师事务所

核心竞争力来自核心价值体系

发布时间：2008-09-02 字体: 放大缩小作者：佚名来源：本站原创阅读数：2272

前不久召开的中国注册税务师协会第四届会员代表大会透露了这样一组数字：2004年，全国注册税务师有56144人，从业人员有58205人，到2007年底，注册税务师增加到74624人，从业人员近70000人，分别增长33%和20%。2004年全国有2460个税务师事务所，到2007年底增加到3384个，增长38%；2004年全行业经营总收入达20亿元，2007年经营收入增加到43亿元。这组数字表明，近年来，我国注税行业取得长足发展，从业人员、执业机构和经营收入的数量逐年快速增长。但与注册会计师等行业比起来，注税行业仍然相当弱小，缺乏核心竞争力。而注税行业的核心竞争力，正是源自日趋完善的核心价值体系。
　　探寻注税行业的核心价值，是对注税行业价值的重新认识。随着社会经济的发展，我国的注税行业不断取得进步，自我价值得到体现和发展，日益彰显注税行业存在的合理性和必要性。只有从意识上认识核心价值，才能更好地开展注税行业的具体工作。那么，注税行业的核心价值体现在哪里？应该如何认知和改进？
　　核心价值一：公信。人无信不立。注税行业不但要诚信，更要公信。诚信是注税行业的职业道德标准，公信是注税行业的社会公德标准。随着时间的推移，注税行业的公信将引起社会越来越多的关注。注税行业的公信一般包括信用、品牌和良好的社会信用体系，这不仅是税务师事务所的需要，也是社会秩序的要求。
　　核心价值二：自律。自律已成为市场机制作用的重要表现形式。谈到自律，注税行业要增强自律意识，完善自律制度，推进机制保证。税务师事务所作为自负盈亏的市场主体，处理好社会责任和趋利这对矛盾，是在完善的自律制度基础上行业自律水平的体现。为此，注税行业要维护好纳税人的合法权益，这是维护好行业生存的土壤，取得纳税人的信任，是行业自律制度的基础。注册行业的核心价值来源于诚信道德和专业技能，自律是维护注册行业核心价值的必然要求，也是行业成熟的标志，注税行业必须严格履行自律制度。注税行业不仅要求注册税务师个体自律，要求税务师事务所单位自律，更要求注税行业整体自律。这既是行业发展的内在要求，又是健康发展的必由之路，也是国际惯例。行业内制定章程、规则、标准，然后，必须全员遵守。对不遵守者，视其情况，进行对应程度的惩罚，以保证自律制度的有效与威力。自律是以自我约束、自我坚持、自我发展为内容的规则，必须有行政主体加以监督和监控。实现行业自律，要求建立中国注册税务师协会，省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师协会（地方注册税务师协会）分级管理体系。
　　核心价值三：创新。一般来说，创新包括理念创新、设计创新、管理创新、服务创新四个方面。理念创新，即追求做正确的事，确定哪些事情对注税行业具有价值，具体到工作流程、组织结构与运行机制，倡导核心价值的变革和核心能力的提高，注重新的价值观念的导入和输出，捕捉重大机会和机遇，谋求超常规的发展，追求竞争优势。设计创新，即要对新生事物有较强的感知能力和洞察力。管理创新，即要对工作进行规划和细化。服务创新，即在客户导向的时代，根据对客户价值的量化评估，将更多的关注投向“价值客户”，使客户对于服务的满足从“一次性满足”转向流程性、长期性、个性化的满足。
　　核心价值四：人本。就是要以人为本，要做足“人”的文章。注税行业是一个智力服务的行业，提供客户服务是靠执业人员去实现，人才在行业发展中起着基础性、战略性、决定性作用，不仅关系到事务所能否在竞争中赢得先机，也关系到整个行业服务质量和水平的提升。因此，注税行业要牢固树立以人为本的思想，把培养人才特别是高素质人才作为一项重大战略任务来抓。从观念上，不分身份、等级，将企业中所有成员均看做待开发利用的资源；从主次关系上，把人力资源的开发、利用和培训视为管理的重心，注重竞争机制和激励机制，利用政策杠杆挖掘人的潜力；从地位上，把人力资源管理者纳入决策层，重视人的存在和人的价值，鼓励全体员工参与管理，单位上下形成尊重人、理解人、关心人、培养人的良好局面。

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