税务中介：从纳税人需求中挖掘商机-今日焦点-甘肃方正税务师事务所

税务中介：从纳税人需求中挖掘商机

发布时间：2007-09-26 字体: 放大缩小作者：佚名来源：本站原创阅读数：1023

自税务师事务所等中介机构同行政机构脱钩改制以来，大浪淘沙，一批事务所在走向市场的道路上倒下了，而一批事务所经受住了市场的考验，逐步发展壮大起来。目前，注册税务师行业中年收入超过1000万元的税务师事务所达到了50家左右。发现并深入研究市场需求，从纳税人关注的热点税收问题中挖掘业务，成为不少事务所成功的秘诀。
　　纳税人关注的热点就是市场的需求
　　北京市地税局一位人士认为，税务师事务所是沟通税务机关与纳税人的桥梁和纽带，是为纳税人代理办税的中介机构，因此应了解纳税人的办税需求，从纳税人办税的难点和关注的税收热点中寻求商机。中介机构如何了解纳税人的办税需求和关注的税收热点问题？“有很多途径，其中北京市地税局纳税服务热线12366所统计归纳的情况就是一条很好的渠道。”该人士认为。
　　这位人士以《12366北京地税热线8月份运转情况通报》为例介绍道，8月1日~31日，12366热线共处理话务69389件，其中纳税咨询31863件。按咨询内容分，各类咨询问题所占比例分别为：申报办税类问题32%，税收政策类问题30%，涉及发票类问题9%，税收法制类问题1%，其他类咨询问题28%。按咨询问题所涉及的税种分，各税种所占比例是：个人所得税30%，营业税及附加23%，车船使用（牌照）税19%，契税10%，企业所得税5%等。
　　根据北京市地税局的统计分析，各税种纳税人关注的热点问题不少。营业税热点问题主要集中在从事物业管理服务取得的全部收入如何计算缴纳营业税，按20%税率征收营业税的娱乐业范围，没有建筑业资质的单位做室内外装饰装修，按何种税目缴纳营业税等。企业所得税方面的热点问题主要集中在固定资产如何提取折旧，补充医疗保险能否在企业所得税税前扣除，捐赠能否在企业所得税税前扣除等。个人所得税的热点问题主要集中在个人出售自有住房如何缴纳个人所得税，住房公积金允许在个人所得税税前扣除的比例，一次性经济补偿金如何缴纳个人所得税等。房产税的热点问题主要集中在单位租用个人房产进行经营，是否缴纳房产税，企业无偿使用个人房产进行经营，房产税如何缴纳等。
　　从上述税收热点问题，税务师事务所可以发现纳税人比较集中的办税需求。事务所如果对这些需求进行深入分析研究，找到税务代理服务的商机，推出纳税人关注度较高、市场需求大的业务项目，就很可能获得可观的收益。
　　近年来，一些税务师事务所已形成了从公开市场信息中挖掘商机的意识。去年8月，某家事务所的人员看到《中国税务报》上刊登的宁夏一家房地产企业反映税负重的文章后，给记者打电话索要该公司的电话。在文章中，该房地产企业介绍了公司营业税、企业所得税核算缴纳的情况，认为税负重。那家事务所人员从房地产企业的介绍中敏锐地发现，该房地产企业核算缴纳营业税、企业所得税的方法存在问题，有很大的筹划空间，希望能为该房地产企业提供服务。虽然后来该业务没有成功，但事务所敏锐的市场意识值得赞赏。
　　善于把潜在需求变成真实业务
　　“潜在需求不等于真实业务。有时市场看上去很大，但是事务所真正开展业务的时候，却往往发现很难。把潜在需求变成真实业务，是税务师事务所面临的重要难题。”北京致通振业税收筹划事务有限公司董事长李记有说。
　　去年国家税务总局推出年所得超12万元的个人自行申报缴纳个人所得税的政策，并规定可以委托注册税务师代理申报。对此很多人士认为，注税行业又多了一项有“钱途”的业务，事实如何呢？从记者了解的情况看，委托税务师事务所代理申报的纳税人很少，潜在的需求并没有变成真实业务。
　　“注税行业提供的是知识含量高的专业服务，注册税务师如果把自己视同提供普通劳务的人员，像保险推销员一样满大街推销业务，不可能取得成功。税务师事务所的任务是根据客户的真正需求，推出能够解决客户正面临的难题的业务项目，并通过有效的方法，让客户相信你有足够的能力解决他的问题。税务师事务所主动找客户成功的可能性往往较小，而当客户主动找到事务所时就成功了一大半！”李记有认为。
　　在激烈的市场竞争中，即使是税务机关要求纳税人必须做的涉税鉴证业务，对某一税务师事务所来讲也是潜在的业务。因为由哪家事务所进行鉴证，选择权在纳税人。
　　“当纳税人通过招投标方式公开选择事务所的时候，事务所的品牌、知名度就成了非常重要的因素。提高知名度，创立品牌，加大宣传力度是中介机构把潜在需求变成真实业务的重要途径。”北京国瑞君安税务师事务所总经理刘伟说。

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