——记甘肃方正税务师事务所业务项目服务引进竞争机制

2016年11月17日对于甘肃方正税务师事务所来说是一个非常有意义的日子。酝酿已久的服务项目内部投标制和项目经理、业务助理双向选择制终于实现了。多年以来，我所开展的业务项目、服务的业务人员一直沿用委派制。项目组之间缺乏一个竞争的机制，很大程度限制了优良的服务方案、能者多劳、多劳多得等创造性工作方式，为了更好的服务于客户、提升服务品质，今年以来我所一直探索在内部引入竞争机制。承接到业务项目先向所有项目经理提供相关基础资料，然后由所属部门内各项目经理制定服务方案，并对业务项目实施投标。在竞标时由项目经理对其服务方案进行详细的讲解，然后事务所内部评审委员会进行评审打分，分数最高的方案入选，由该服务方案的制定者和业务助理通过双向选择的竞争机制，组成项目组并为企业完成涉税服务事项。

当日上午11点竞标程序正式开始，外新部三名项目负责人分别就项目服务方案涉及的税收政策、筹划节点、筹划方案、服务方式等进行详细的阐述，随后评审委员会成员询问了相关问题，项目负责人对其进行了详细的解答并对三个方案进行了打分，最后汇总三名负责人的分数分别是66.20分、68.60分、70.00分。最后最高分70分的项目经理张金祺竞得本项目，随后她又通过双向选择方式选定了本项目组的组成人员并成立了项目组。

在事务所团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭，同时还能提升服务品质和服务效率。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，大项目效益提成高就乐意干，小项目项目提成少就不乐意干，久而久之服务热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子。通过引入竞争机制，打破这种看似平等实为压制的利益格局，项目经理的丰富实践经验和聪明才智才能得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。

同时，在事务所团队内部引入项目经理、业务助理的双向选择竞争机制，有利于团队结构的进一步优化。团队在组建之初，对其成员的特长优势未必完全了解，分配任务时自然也就不可能做到才尽其用。引入双向选择竞争机制，一方面可以在内部形成“学、赶、超”的积极氛围，推动每个成员不断自我提高；另一方面，通过竞争的筛选，可以发现哪些人更能适应某项工作，保留最好的，剔除最弱的，从而实现团队结构的最优配置，激发出团队的最大潜能。