近期一个词使用效率比较高,特别是高层在谈改革的时候,反复说 “供给侧改革”。什么是“供给侧”呢?查了一下恍然大悟,这里“侧”者“端也”,可谓之曰“供给端”,供给侧改革也就是从供给这一端来进行改革,与之相对应的则是需求侧。
“供给侧改革”更强调从生产要素入手,比如人力、技术、土地等方面,更加注重创新、创业,通过优化资源配置,提高效率,生产出满足百姓需求的商品,从根上拉动经济增长。这种转变就类似于,以前只是一味的建蛋糕房、做蛋糕,让尽可能多的人能买上蛋糕,这蛋糕房建多了,蛋糕生产的也很多,但是口味单一、品种统一、营养化一,买的人少了,不是吃蛋糕的人少了,而是都吃外国人的了,供给侧改革就是从生产环节入手,增加蛋糕的口味和样式,让蛋糕更加精致,老百姓自然会买我们自己的,消费就会拉动经济增长。
税务师行业或者是涉税服务行业要想可持续、快速发展,怕也要 从“供给侧”下功夫。
首先,我们行业发展还是立足传统的涉税鉴证、税务代理等,还是紧紧依赖涉税鉴证业务,寸步不离税务机关的支持,惧怕放弃法定业务的保障,其实这就是自认为市场需求单一化前提下,简单供给思想指导下的行为表现。如果事与愿违,鉴证业务范围逐步缩小,法定业务落空,我们就只能哭爹喊娘了,道路会在哪里?
其次,我们行业的规模确实在不断扩大,但是一味地求大、赶多,搞所谓联合、加盟,其实就是摊煎饼,饼是大了,但是也更薄了,追根到底还是“需求侧”思维,就是只要有机构就会有业务,就有需求找上门来。当然作为一个新型行业也需要发展壮大,但是我们还是要注意到,数量的增加并不代表服务多样化的增加,如果不考虑供给侧的多样化,迟早有一天会出现“产能”过剩,价格大战;
第三,我们行业大部分机构的服务内容是单一化的,认为所有客户的需求都是一样的,服务内容、方式等同质化,可以说是大水漫灌,不求精耕细作,这就导致服务的供给和纳税人的需求不配比,一边是税务师事务所无所事事,一边是纳税人找不到需要的服务。
基于以上三点,我们行业的从业者如果不吸取教训,不是切实从供给侧下功夫,那肯定是死路一条,一边是“产能过剩”,一边是抢购“马桶盖”、“电饭煲”那一幕可会在这个行业上演!
那么怎么在“供给侧”上下功夫呢?
核心的问题是要树立市场的观念,涉税服务给予纳税人因降低税收负担和防范纳税风险的需求产生,不是行政命令的结果,更不是法律规定的要求,在这种观念的指导下,我们才能自觉的、不由自主的从市场的需求出发考虑我们的发展问题,也才能从“供给侧”研究我们提供的服务,而不是从寻求行政支持和立法解决。
如果我们认可并树立了市场观念,那么对纳税人需求差异化就会看得更加清楚,基于这一条件,在供给侧下功夫就是做好以下几点:
一、判断行业自身资源,以不可替代为标准找准行业自己的位置及存在的理由。涉税服务行业自身的资源优势莫过于行业的专业性,也就是我们行业拥有税收专业知识,或者是有税收专业知识的人群组成了这个行业。由于它不同于律师偏重于提供专业的法律服务,也不同于注册会计师,偏向于会计信息质量的评价,虽然他们和我们这个行业相互有交叉,但是我们是专门提供税收服务的, 对税务更加敏感,对涉税服务渠道更加清晰,提供服务的专业化水平更高。由于我们有这种不可替代的资源优势,因此我们才会在市场中有位置,才会持续地存在下去。换句话说我们存在的理由是独特,是不可替代,如果没有了给予市场条件下的独特性和不可替代性,这个行业也就不存在了。
二、研究市场需求的差异化,根据需求开发服务项目。我们是专业的税收服务提供者,但是不等于市场对税收服务的需求是单一的。如前所述,降低税收负担、规避纳税风险是纳税人永恒的主题,基于这一目标,实现的途径肯定是多方面的,正如春节回家,不一定全部选择火车,可能选择汽车、飞机等等,就是选择火车还有卧铺、动车、高铁等的需求。因此,作为专业化服务的提供者不是说我们能提供什么,而是要思考纳税人需要什么以及怎么激发纳税人的需要,然后根据纳税人的需要去开发我们的服务项目。纳税人的需要可能是基于税制的变化、交易模式改变、发生特殊业务等等,是偶然发生的,但是对提供服务的我们来讲是必然的,比如政策性搬迁的税务处理,对纳税人而言可能是偶然发生一次,但是对事务所而言,同样的搬迁可能又不是偶然的,因为一个地区的政策性搬迁不可能是一个企业,因此我们根据这一业务事项开发相应的涵盖事前、事中到事后的服务项目,推荐给需要的纳税人。
三、涉税市场的需求从来都是激发的结果,激发需求是 “供给侧”思维的前提。我们试想一下,假设爱迪生的电灯没有发明,人们的需求肯定是更清洁的蜡烛、燃油灯等,当有了电灯,人们的需求当然就是电灯了,电灯的发明是基于对照明需要的升级。其实纳税人对涉税服务的需求也是不断升级变化的,基础性的服务会随着技术进步、税务机关职能变化等变得不再需要,而新的需求会不断出现,这就要看我们能不能开发出新的服务项目,并把这个新的项目介绍给纳税人。设想一下5年后、10年后纳税人是怎么纳税,他的需求是什么,现在就照着这个要求去开发服务项目,并推广这个项目,这就是围绕“供给侧”的专业服务思维了。
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