但令人难以置信的是，获得减税仍然没有让银行相信我们是一个有前景的企业。当你回头看时，似乎很难相信银行会怀疑我们的数字。它展示给你这个事情是有多糟糕。1974年，准将的房间平均每晚收费20.80美元，就算入住率保持在40%以上，酒店也几乎破产。在我们的新酒店里，我们的客房平均每晚收费48美元，平均入住率为60%。这些数字算不上大，但银行坚持认为我们过于乐观了。事实证明，在1980年9月我们开业的时候，这个城市已经开始好转，我们可以收取115美元一间单人房，平均入住率有80%以上。到1987年7月，我们把房间的房价提高到了175美元，现在我们的入住率几乎达到了90%。

最后，我们从两家机构获得了融资。第一个是公平人寿保险协会，除了它的其他业务之外，它还拥有大量的房地产。乔治?皮科克是公平房地产的负责人，他同意为君悦酒店提供3500万美元，主要是因为他和他的员工认为对这座城市有好处。另一个机构是鲍厄里储蓄银行，碰巧它的总部就在准将的街对面上，它同意借4500万美元。他们的动机很实际:他们不想看到自己的邻居变没落。

我本可以通过重新装修旧准将来节省数百万美元而不是建造一个崭新的建筑。事实上，几乎每个人都反对我把多余的钱花在一次大规模的翻修上。从我们开始走进公众视线的时候，我们就计划用一种全新的高反射玻璃幕墙来覆盖准将的砖墙，批评者们和保护主义者们都非常愤怒。他们很愤怒是因为我并没有试图与其他邻居的建筑风格相适应，就是中央车站的古典风格，以及街区的装饰和砖砌的办公大楼那种风格。

在我看来，保持这样的形象就是自杀行为。我对这些批评人士说，“嘿，伙计们，帮我一个忙，不要告诉我这些伟大的纪念碑，因为克莱斯勒大厦正在丧失抵押品赎回权，这个社区是一场灾难，很明显，有些东西是行不通的。如果你认为我要抛弃准将原本的外观，你就错了，不可能。”

奇怪的是事情是如何转变的。许多同样的批评家和保护主义者不喜欢我的建筑的原始概念而现在却很喜欢它。我在四面墙上安装了这种玻璃，他们发现这种玻璃可以高度反光。当你穿过第42街或者经过在公园大道的斜坡上，抬头望着君悦酒店，你可以通过反射看到中央车站、克莱斯勒大厦和其他所有的地标建筑，但你可能看不到所有。

另一个具有戏剧性效果的新元素是大厅。在纽约，大多数酒店大堂都是枯燥无味的。我决心在我们的大厅做个项目，使人们想要去参观我们的大厅。我们选择了一种豪华的棕色的大理石来铺地板。我们用漂亮的黄铜做栏杆和柱子。我们在42街的街道上建造了一个170英尺长的用玻璃做的餐馆，这是以前从来没有人做过的。我相信，如果我当初离开准将的方式是一种枯燥无味的方式，它将不会产生任何影响，它也不会像今天这样做业务。

君悦酒店于1980年9月开业，从第一天起就受到了冲击。现在的营业利润总额超过了每年3000万美元。凯悦的工作是管理这家酒店，所以我的角色基本上已经结束了。但事实是，我仍然有50%的利息，而且我并不是完全不干涉。这在一开始就造成了一些问题。我会派一名高管，或者派更多的是我的妻子，来看看事情进展如何，凯悦对此并不满意。有一天，我接到了凯悦酒店老板的电话，他说:“唐纳德，我们有个问题。酒店经理正在发疯，因为你的妻子来了，她在大厅的角落里看到了灰尘会打电话叫一个搬运工来打扫。或者她看到一个穿着制服的门卫并且她会告诉他把它打扫干净。不幸的是，我的经理恰好是一个和女人有问题的男人。但他在辩护中提到，他经营着一家拥有1500名员工的酒店，必须有一连串的指挥，否则这样的生意就行不通了。”

所以我对帕特说：“我理解你所说的，我同意你的观点，这是一个真正的问题，但是只要我拥有百分之五十的股份，我就不会走进来，相信一切都好。”帕特建议我们在接下来的一周见面。我想要解决这个问题是因为我喜欢帕特，我尊重他，我认为他是一个非凡的执行人。帕特是爱尔兰人中的一个。他将穿过华盛顿哥伦比亚特区的凯瑞摄政或者是佛罗里达棕榈滩的西区。他将知道那里每个人的名字，他会记得他们的家人，他会亲吻厨师，告诉搬运工他做得很好，向救生员和女佣问好。在他离开一小时之后，每个人都感到振奋，好像他们每个人有十英尺高。

所以我和帕特见面了，他说：“我已经决定要怎么做了，我要换经理。我要将我认为最好的一个人放上去。他是东欧人，和你的妻子一样。他也是个头脑灵活的人，他们会相处的很好。这样一来，她就可以进来同任何人交谈，每个人都会很开心。”