春回大地，万物复苏。三月十八日越来越临近了，这个日子之所以有很多人记着，是因为我们的家园、我们的单位、我们赖以成长和实现自我价值的平台就是在十二年前的这一天诞生的。经过艰苦创业的十二年，她从张掖一个不足200平方米的平房里、五个人开始，到今天成长为雄踞兰州、横贯河西、辐射陇东，拥有70人的团队，所取得的成绩有目共睹，在此不必多言。想要说的是，我们目前存在哪些问题，踏入第十三年开始，我们应该走向哪里？应该怎么走？

一、我们目前存在的主要问题

从我们所成立起，特别是2000年脱钩改制以后，几乎一直在高速爬一个很陡的坡，地形不熟、心理没底，直到今天虽然下属五个分部，有70多人的团队，年收入近400万元，但是我们仍然不能有丝毫的懈怠。人无远虑，比有近忧，在创业的过程中，我们和其他企业一样，需要不断的反思，需要不断的探索、认识和完善。在过去的12年里，我们所突出的问题是没有确定一个大家都认同的目标，没有形成清晰的发展战略，没有在12年的发展历程中沉淀和积累方正所特有的企业文化，没有总结建立起一整套切实可行的管理制度，没有打造出一支团结协作、业务精湛、自强不息的团队，这些都严重的制约着我们前进的步伐，如果不能从根本上解决这些问题，我们只能停留在一个小作坊式的经营，迟早会被社会所抛弃、被市场所淘汰。

二、我们所的发展目标

我们所的发展目标通俗点说，就是我们所要到哪里去，我们追求的是什么。这个问题要从我们所从事的工作出发。我们是服务于广大纳税人的专业机构，纳税人的需要就是我们生存的价值；照亮纳税之路，让更多的纳税人享受方正提供的服务，坦然、微笑纳税是我们的责任；赢得社会广泛的认可和尊敬是我们的追求。因此，我们近期的发展目标就是要做甘肃注册税务师过行业的魁首，在甘肃独领风骚，让我们的员工成为行业专家，赢得更多客户和同行业及社会的尊重，感受成为方正人的自豪。

三、进入一个新的发展时期是我们前进的必然选择

如前所述，我们的目标已经确定，问题也摆在我们的面前，所谓进入一个新的发展时期，就是要结合我们的目标和实现这个目标的制约因素拿出解决的办法，并按照这个办法自觉自愿的执行。换句话说，就是我们应该怎么走，制定并且执行一个什么样的战略来保证目标的实现。

首先，在我们这个行业，人是决定目标能否达到的核心因素，也就是通常所说的核心竞争力，因此打造一支团结协作、业务精湛、无私无畏、自强不息的团队是我们首要的问题。

从目前看，十二年的艰苦创业，我们值得庆幸的是我们已经有一支优秀的人才队伍，经过多次的交替更换、大浪陶沙和不断补充，已经积累了与发展目标相适应的人力资源，但是我们也应该清醒地认识到，由于对我们所的价值趋向难以认同、个人发展与我们所的目标不一致、个人价值观与我们所的文化认同感不强、行业发展现状及个人报酬预期与实际之间的差异等原因，一方面是人员流动性较大，另一方面是难以吸引人才的加盟。为此，我们要树立新的用人观念，就是要坚持“有德有才，破格使用，有德无才，培养使用，有才无德，限制使用，无德无才，坚决不用”的原则，逐步打造一支与我们的战略目标相一致的团队。具体而言应采取以下几个措施：

第一、让大家实实在在的分享我们所发展的成果。大家可能已经有所感触，从我们的办公条件、社会认可程度、客户对我们的评价以及个人工资待遇等各方面都和以前有所不同，但是从另一个角度说，由于所门所摊子大，基础设施薄弱，需要大量的投入，致使个人收入的增长与我们所的发展不太相适应。因此，从个人收入方面要适时进行调整，不断完善个人收入分配制度，形成公正、公平、公开和责、权、利相统一，具有竞争激励机制的工资制度，让大家从个人收入及福利上切实享受我们所发展的成果，同时还要不断完善事务所的股权结构，让更多的人成为方正的主人。

第二、加强团队建设，树立相依共进、团结协作、自强不息的团队精神。我们所的发展绝对不可能靠一个两个所谓精英式的人物，一个团队没有精英，因为都应该是精英。记得在论坛里谁说过，木桶原理，盛水的多少取决于最短的那块板子，很有道了。说明两个问题，即一是任何一块板子都不可能独立盛起水来，只有板子的组合，紧紧抱在一起才能成为一个木桶；其次，盛水的多少取决于最短的那块板子，要使我们所有更好的发展，就必须建立一支团队，这个团队建设的目标，就是相依共进、团结协作、自强不息。在今后的工作中，要着力加强团队建设，培养团队意识，加强团队思想教育。

第三、进一步培养现有人员，不断引进有志于注册税务师行业的人员。实话说我们并不怕人员的流动，有句俗话说“道不同，不足以为谋”，想在注册税务师行业发财的，肯定会失望；想消闲安逸的，肯定吃不消；想不经历挫折，肯定不可能；因此，这种人迟早是要离开的，离开了就离开，我们需要的是有志于注册税务师行业的同仁，我们的目标是尽力为这些人创造一个学习、提高、发挥才能的平台，不是提供一个个人享受的安乐窝。基于此，我们的主要任务一方面是要不断培养我们现有的人员，同时不断发现和吸纳志同道合的人才，为达到我们的共同目标打好人力资源的基础。

第四、建立健全考核机制。经过12年的发展，我们的考核过于单一，岗位责任不明朗，没有形成完善科学的考核机制，在某种程度上形成了除过工资收入有别以外干好干坏一个样，干与不干一个样的局面，部分人的工作积极性受到了打击，而个别不思进取、消极应付、得过且过的人也没有得到相应的鞭策。从今年起，我们要根据不同岗位建立考核制度，以岗位责任书的形式，明确诸如目标任务、责任、权利等项目，在适当时间进行考核，结合技术职务条件明确升级、降级方向，通过严格的考核调动业务人员的工作积极性。

其次，一个企业的发展一般情况下都要经历不同的阶段，如果不能适时地调整不同时期的管理方式就会制约企业的发展，这四个时期可以总结为创业期、发展期、成熟期、升华期。创业期以生存为第一要务，要面对各方面的挑战，新情况、新问题较多，没有成熟的经验。因此，相对应的是靠核心人物的决策，说白了就是人治时期；发展期，就是企业生存问题已经不是第一要务，在创业的过程中已经积累了一定的经验和模式，这个时期应该以制度管理企业，企业的正常运行靠的是完善的制度；成熟期，是指在发展期的基础上，企业运行已经形成了一定的模式，制度的严格执行可以说已经是一种习惯，因此这一阶段主要是靠独特的一种模式运行；升华期，就是非常理想化的状态，企业文化与成员的价值观完全一致，企业文化深入人心，员工对所从事的事业怀着敬仰之情。

根据我们所目前的发展状况，正处在创业期和发展期的交点，要进入一个新的时期，就是要进入靠制度发展，就是要逐步建立健全和完善各项管理制度并监督不折不扣地认真执行。

近期将有一系列制度出台，包括根据新的劳动合同法和团队建设相结合修订完善的人事管理制度及与其相配套的技术职务评审办法，人员编制规定和岗位说明书及考核规定，制定业务人员后续教育培训办法；进一步完善涉税业务流程，修订业务约定书管理制度、业务委派办法，结合总局下发的业务准则和协会制定的指南分行业修订完善工作底稿、规范报告格式，制定税收筹划、税务顾问等咨询类业务的操作指南；完善财务管理和财产管理，进一步完善财务管理制度，加强和完善预算管理，制定预算管理办法，健全考核指标，建立财产领购、使用、报废等管理制度，提高财产使用效率和管理责任。争取经过几年的有效执行，将遵守制度变成是每一个员工的自觉自愿行为，变成每一个人的习惯。

再次，就是要逐步建立我们特有的企业文化。企业文化就是企业在发展的过程中沉淀的特有的支撑企业发展的灵魂，是无形的但又不同于无形资产，因为它是不可转让的。他的具体表现就是企业的做事风格、是企业员工所表现出的那种精气神。从我们自生的行业特点和我们所12年的成长。我认为，我们的企业文化应从这几个方面总结提炼并积极建设。

首先，要明确我们所的使命，我们以服务纳税人为唯一职责，因此，我们的使命就是让更多的纳税人坦然纳税。

其次，我们的核心价值观，是正确执行国家税法，依法维护纳税人权益；为此，我们要树立“诚信为本、操守为重、勤勉尽责、锐意创新”的经营理念，坚持“独立、客观、公正、高效”的执业原则。

第三，我们的团队观念是“自强不息、相依共进、团结协作”，工作要求是“不断创新、尽善尽美”。

各位同仁，我们既然已经是方正税务师事务所一员，就让我们为方正的每一个进步做出自己的贡献，为方正既定的目标发挥自己的聪明才智，让我们共同携手进入方正的新的发展时期！