“照亮纳税之路、体验方正服务”活动实施办法

（征求意见稿）

为充分发挥我所现有资源，向纳税人提供人性化的服务，体现我所涉税服务特点，让更多的纳税人感受我所细致入微的服务，经反复论证，决定开展“照亮纳税之路、体现方正服务”活动。为持久地搞好这项活动，通过活动开展拓展业务，特制定本办法。

一、指导思想

以“照亮纳税之路、体验方正服务”为宗旨，体现我所关爱纳税人，降低纳税风险的具体行动，打造“方正税务师”品牌，促进我所又好又快地发展。以发展会员、服务会员的方式，密切我所与企业的联系，创新营销方式，从而开拓涉税咨询、鉴证、代理等涉税业务。

二、活动方式

以提供短信提示服务、注册网站会员、电话咨询、发送《方正税务师》刊物等为常规服务，吸纳企业加入本所会员，加入本所会员的企业，可以享受本所涉税服务标准价格一定幅度的优惠，企业办税人员可以积分，积分达到规定标准，可以获得一定的奖励。具体办法如下：

（一）活动宗旨

关爱纳税人，照亮纳税之路，减低纳税风险，体验方正税务师事务所及时、便捷、周到的服务。

（二）向会员提供的服务内容

1、“税务一点通”手机短信平台。定期向会员发手机短信，及时温馨提示最新发布的与会员相关的税收政策，提示会员在法定期限内办理各种税务事宜，避免因忘记而造成的麻烦；会员也可以编辑“税务一点通”发送到50120，以寻求帮助。

2、“甘肃方正税务师事务所”（网址：www.gsfzh.com）网站。可以查询税收政策、相关法规、网上咨询，免费注册为会员浏览税收筹划经典案例、税收政策解读，下载税务行政审批文书、表格等内容丰富的资料。特点是内容丰富、方便快捷、双方互动。

3、《方正税务师》内部双月刊。刊登最新税收法规政策、税收法规分析解读、纳税辅导和税收筹划等。信息量大，符合传统阅读、收集。

4、电话咨询热线8460768。电话免费咨询、交流涉及税收财务问题。

（二）多层面多场次财税培训

1、税收基础培训：我国现行基本税制、税收征管、税收的财务处理等；

2、财务会计培训：新企业会计准则、财务通则、会计制度变更的处理、合并会计报表等

3、高级税收研讨：税收业务难点解析及税收筹划

4、专题税收政策研讨：新企业所得税法、土地增值税清算、个人所得税代扣代缴及年度纳税申报处理、企业所得税汇算培训等。

（三）提供涉税鉴证、税务代理、税务顾问等服务

1、企业所得税前扣除审批项目的审核鉴证；

2、年度企业所得税汇算清缴、土地增值税清算；

3、税收优惠的申报审批；

4、个人所得税清算及个人所得税年度申报；

5、担任税务顾问；

6、进行税收筹划；

7、处理疑难涉税问题。

（四）会员种类及活动方法

会员等级分为普通会员、高级会员。

普通会员的优惠待遇：

1、免费享受“税务一点通”手机短信平台服务、免费热线8460768电话咨询、免费获得《方正税务师》内部双月刊、免费注册为“甘肃方正税务师事务所”网站会员并享有多项权利。

2、委托我所办理涉税鉴证、税务代理、税务顾问等服务，可以按规定收费标准9折优惠；

3、参加本所各类培训，按培训收费标准8折优惠。

高级会员的优惠待遇：

1、免费享受“税务一点通”手机短信平台服务、免费热线8460768电话咨询、免费获得《方正税务师》内部双月刊、免费注册为“甘肃方正税务师事务所”网站会员并享有多项权利。

2、委托我所办理涉税鉴证、税务代理、税务顾问等服务，可以按规定收费标准8折优惠；

3、免费参加本所培训一次，其他培训，按培训收费标准8折优惠。

（五）积分奖励

凡本所会员委托我所办理规定范围内本单位涉税事宜，可累计积分，积分达到一定点数，给予外出考察学习等奖励，但是会员关系中断期间，不享有积分。积分达到标准已经奖励的，不作为累计计费。积分标准如下：

1、注册为会员计2分；

2、注册为高级会员计3分；

3、介绍企业加入本所会员计1分；

4、参加本所组织的培训计1分（免费参加的除外）；

5、委托我所办理涉税事宜按实际支付的服务报酬计分，每2000元计1分。

（六）会员奖励办法

1、满10分送价值1000元的商业保险，或者奖励现金1000元；

2、满20分省内3日考察学习，或者奖励现金2500元；

3、满30分国内5日考察学习，或者奖励现金4000元；

4、满60分送商业保险2000元，加出国考察学习一次，或奖励现金25000元。

累计积分达到上述任何一档标准，会员都可申请奖励，享受激励后相应的积分减除，结余的积分继续有效。

（七）会员收费标准

普通会员年收费300元；高级会员年收费800元。在办理注册登记时支付。

（八）会员入会

凡在甘肃省内注册成立的企业和负有纳税义务的单位，自愿加入本所会员，填写《会员单位申请登记表》、签定《会员服务协议》（表样附后），按规定交纳会费后，由会员服务中心发给会员证书，即为本所会员。   

三、职责权限

兰州总部增设业务拓展部（对外称为会员服务中心）。主要职责是指导全所发展会员、开拓市场，为会员服务，具体工作包括：

1、办理会员登记，发放或收缴会员证书，负责会费的收缴并负责会员的档案管理；

2、《方正税务师》杂志的编辑印发；

3、网站的维护、短信平台的运做；

4、咨询电话的记录答复等工作；

5、涉税服务项目的策划和研究。

四、工作目标

（一）基本形成以兰州、庆阳、武威、张掖、酒泉、嘉峪关六个服务点辐射全省纳税人的目标；

（二）树立“方正税务师”的涉税服务品牌，使本所在全省范围内有一定的知名度和影响力；

（三）发展壮大会员数量，为“甘肃纳税人之家”的成立奠定基础；

（四）三年内累计发展普通会员1050户（其中：兰州400户、庆阳100户、武威150户、张掖150户、酒泉100户、嘉峪关150户）；高级会员650户（其中：兰州250户、庆阳50户、武威100户、张掖100户、酒泉50户、嘉峪关100户）。

五、活动开展措施

（一）分解落实任务、明确奖励措施，采取灵活多样的宣传方式将活动内容告知纳税人。

1、总部及各分部要利用各种培训机会和纳税申报期，集中组织活动进行“照亮纳税之路、体验方正服务”活动的宣传，让尽可能多的企业办税人员了解活动内容，特别是突出加入会员，企业、办税人员和我所三方共赢得特点，为发展会员造好舆论。

2、总部各部门及各分部应充分认识发展会员的重要作用，将发展会员任务分解落实到每个业务人员或者业务组，做到既责任到人，又团结协作，创造性地开展发展会员的各种宣传活动，积极主动的在本区域内发展会员。

3、发展会员的奖励措施。

（1）每发展一个普通会员奖金100元，每发展一个高级会员奖金200元。于加入会员的当月发放；

（2）每月通报一次会员发展进度情况，对发展会员多的部门或业务人员通报表彰，对发展会员落后的部门或业务人员通报批评。

（二）严格按承诺做好会员的服务工作，确实让纳税人体会到我所及时、周到、便捷服务。

1、按要求收集、整理、传输会员信息，为会员服务打好基础。各分部按照总部的统一要求，在签定《会员服务协议》填制《会员单位申请登记表》后两个工作日内，将会员信息按照统一格式上传总部业务拓展部，并建立该会员档案。会员信息发生变化的，应及时变更会员登记档案并上报总部。

2、短信平台服务采取总部和分部两级维护管理发送短信的方式，分部负责维护本区域内会员的信息登记维护，并及时与总部核对一致，分部发送本区域内税务机关有关要求、政策、规定的短信，总部负责节日问候、普遍适用的政策法规等信息。

3、网站注册会员统一由总部负责管理、维护、更新、解答有关涉税问题，为方便总部向会员授权，在辅导会员注册时，应将所在单位注明，尽量要求会员注册人使用实名。

4、会员刊物《方正税务师》由总部编辑印发，各分部及时送交会员单位，如需刊登有关文章或宣传资料、有关消息等，应在刊印月初将稿件上传总部。

5、电话咨询热线0931-8460768由总部负责解答，各分部应向会员制定一部咨询热线，负责本分部发展会员的电话咨询。

（三）切实履行承诺，及时兑现优惠和奖励

1、总部负责会员管理的部门应在涉及会员的最新税收法规颁布之日起3日内，税法规定办理事项的法定期限5日前，通过短信提示会员，分部应在需要告知会员的情形发生后三日内，通过短信告知会员，需要告知会员的情形规定有期限的，应在期限以前告知会员。

2、会员服务中心应及时回复、解答会员的涉税问题咨询，问题疑难复杂当时不能准确回答的，应在3日内书面答复，会员在甲方网站提出的问题，应在3日内回复。

3、《方正税务师》刊印15日内，应通过上门发送等形式发送给会员。

4、会员积分达到规定点数，可随时要求兑现，分部应会员提出奖励的当日报总部会员服务中心，会员服务中心应在次日审核完毕告知分部予以兑现，在不得无故拖延。

5、会员委托我所办理各项业务的，应在规定的收费标准的基础上，浮动范围内进行协商，协商一致后再按活动办法予以相应的优惠。

六、本实施办法从发布之日起执行，执行过程中如有问题，请随时与总部办公室或会员服务中心联系。